Soporte técnico
Ofrecemos un sistema de soporte técnico tanto a nuestros clientes como a los usuarios de las instalaciones de forma que se pueda cubrir la asistencia a cualquier incidencia que pueda surgir en torno a nuestros productos o servicios.
Además de la asistencia técnica, que puede ser remota o presencial, ofrecemos servicios de instalación y puesta en marcha de los equipos así como la gestión de los consumibles y los repuestos de nuestras máquinas.
Modalidades
Remoto
Disponemos de un centro de control de incidencias con soporte 24/7 para atención de incidencias, averías y soporte técnico, tanto a operarios como a usuarios.
Presencial
Ponemos a disposición de nuestros clientes a nuestro personal para la realización de mantenimientos, tanto preventivos como correctivos de todos nuestros equipos y sistemas paralelos o adicionales.
Instalación
Si nuestro cliente lo necesita, nosotros realizaremos el cableado, la instalación y puesta en marcha de todos nuestros equipos a través de nuestra cadena de distribuidores e instaladores autorizados o de nuestro personal especializado.
Repuestos y consumibles
Nosotros suministramos todos los repuestos y consumibles que puedan necesitarse. Garantizamos una disponibilidad de repuestos de como mínimo 10 años desde el inicio de producción del equipo. Además, garantizamos la disponibilidad en mercado de consumibles genéricos.
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